Condiciones Generales de Compra

Condiciones Generales de Compra — LUMÉ Skincare

Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre LUMÉ Skincare y los usuarios que realizan compras en nuestra tienda. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

Contacto: lume.brand.es@gmail.com

1. Proceso de Compra

Para realizar un pedido, selecciona los productos, añádelos al carrito y completa el pago con datos verídicos. Recibirás un email de confirmación. El contrato se perfecciona en el momento de la confirmación del pedido.

LUMÉ se reserva el derecho a cancelar pedidos por error de precio, falta de stock o indicios de fraude, con devolución íntegra del importe.

2. Precios y Pagos

• Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
• Métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay y Google Pay.
• El pago es seguro mediante cifrado SSL, procesado por Shopify Payments/Stripe (certificado PCI-DSS nivel 1).

3. Envíos y Entrega

• Enviamos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
• Plazos estimados: 5-8 días hábiles (Península y Baleares), 8-12 días (Canarias, Ceuta y Melilla).
• Envío gratuito en pedidos superiores a 40€ para España Peninsular y Baleares.
• Recibirás número de seguimiento por email cuando tu pedido sea enviado.

4. Derecho de Desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin justificación (según RDL 1/2007). El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original. Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de cosméticos abiertos salvo defecto.

Para ejercer este derecho: lume.brand.es@gmail.com

5. Garantías

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía legal. Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en 48 horas y lo gestionamos sin coste adicional.

6. Atención al Cliente

Email: lume.brand.es@gmail.com | Respuesta máxima: 24 horas hábiles.

7. Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Última actualización: Junio 2026